TERMOS DE TROCA LOJA NO NAME
Whatsaap para trocas: (11) 913173322
Atenção as regras para troca:
• Para efetuarmos a troca do seu produto, precisamos recebê-lo em nosso Centro de Distribuição. Você deve enviá-lo para o endereço após a aprovação da solicitação. O custo desse envio fica por nossa conta.
• O prazo para a troca é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor. Ou seja: precisamos recebê-lo em até 30 dias depois da data que ele chegou até você. Devoluções em 7 dias úteis.
• Os produtos a serem trocados devem estar com a etiqueta intacta e fixada. Os demais acessórios que o acompanham, como embalagens e beach bags, por exemplo, também devem vir junto, todos sem qualquer indício de uso.
• Quando recebermos os produtos enviados por você, encaminharemos os itens para análise, para que possamos nos certificar de que as condições descritas foram atendidas.
• O prazo para a análise é de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento. Fique tranquilo, pois te manteremos informado!
• Aprovada a análise, entraremos em contato e te enviaremos um código no mesmo valor da troca, para que você possa realizar um novo pedido. Basta aplicar o código quando for finalizar a sua compra.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
• Produtos que não passarem na análise, isto é, que estiverem em desacordo com as condições citadas, serão devolvidos ao cliente, e o direito à troca será invalidado.
• Não trocamos produtos comprados em ações promocionais, como Sale e Best Friday, por exemplo.
• Produtos comprados em ações promocionais como Sale e Best Friday, por exemplo, não acompanham embalagens promocionais.
• Códigos gerados para trocas ou devoluções somente deverão ser utilizados pelo comprador, sendo intransferíveis à outros e possuem validade de 30 dias corridos.
• Produtos comprados no site podem ser trocados no ambiente virtual.
TERMOS DE DEVOLUÇÃO LOJA NO NAME
• Caso se arrependa da compra efetuada, você tem 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar um Código de Devolução, iniciando o processo por aqui.
• O Código de Devolução será enviado a você por e-mail e tem validade de 7 (dez) dias corridos a partir da data do envio. As instruções de uso desse código também serão enviadas na mesma mensagem.
• Os produtos a serem devolvidos devem estar com a etiqueta intacta e fixada. Os demais acessórios que o acompanham, como embalagens e beach bags, por exemplo, também devem vir junto, todos sem qualquer indício de uso.
• Quando recebermos os produtos enviados por você, encaminharemos os itens para análise, para que possamos nos certificar de que as condições descritas foram atendidas.
• O prazo para essa análise é de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento. Fique tranquilo, pois te manteremos informado!
• Aprovada a análise, daremos início ao processo de estorno do valor dos produtos devolvidos
INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
• Produtos que não passarem na análise, isto é, que estiverem em desacordo com as condições citadas, serão encaminhados de volta ao cliente, e o direito à devolução será invalidado.
• O valor da devolução é referente ao valor da peça comprada, não incluindo o valor de frete utilizado.
• Produtos enviados à Loja No Name após os 10 (dez) dias de validade do Código de Devolução não serão passíveis de estorno, e serão encaminhados de volta ao cliente.
